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Médiation
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.
L'organisme compétent est l'organisme général de conciliation des consommateurs du "Zentrum für Schlichtung e.V.", Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.